返金ポリシー

返品規則

INGNOKでは、すべてのお客様を大切にし、ご購入いただいた商品にご満足いただけるよう努めております。キャンセル、返品、返金に関するポリシーは、明確かつ公平で、手間がかからないよう配慮しております。

注文のキャンセル

• 製品の出荷または生産前であれば注文をキャンセルできます。

• 期限内にキャンセルされた場合は全額返金いたします。

• 商品の発送後は注文をキャンセルすることはできません。

返品・交換

何らかの理由でご購入いただいた商品にご満足いただけない場合は、ご注文を受け取ってから 30 日以内に返品または交換をリクエストできます。

返品・交換の対象

対象となるには、返品される品物が以下の条件を満たしている必要があります。

• 再販可能な状態であること（過度の損傷、部品の欠落、過度の使用の兆候がないこと）。

• すべての付属品、マニュアル、有効な購入証明書を含む元の梱包で返品してください。

• INGNOK カスタマー サポートに連絡して返送先住所を確認し、事前承認を受けてください。

重要な注意事項

• カスタムまたはパーソナライズされた商品は返品または交換できません。

• 返品がお客様の理由（例：間違った注文、不要になった商品など）による場合、返品送料はすべてお客様の負担となります。

• 返品がINGNOKの責任による場合（例：欠陥のある製品や間違った製品）、INGNOKが返品の送料を負担します。

• 返品手数料はお客様に請求されません。

払い戻し手続き

1. 返品された商品が受領され検査されたら、確認のメールが届きます。

2. 払い戻しが承認されたか拒否されたかが通知されます。

3. 承認されると、数営業日以内に元の支払い方法（PayPal、クレジットカードなど）で払い戻しが行われます。

払い戻しの遅延または未払い

払い戻しをまだ受け取っていない場合は、次の手順に従ってください。

1. 銀行口座をもう一度確認してください。

2. クレジットカード会社にお問い合わせください（掲載時間は異なる場合があります）。

3. 詳細については銀行にお問い合わせください。

4. 上記のすべてを実行しても払い戻しがまだ受け取られていない場合は、INGNOK カスタマー サポートに直接お問い合わせください。

連絡先

キャンセル、返品、返金についてご質問がございましたら、下記までお問い合わせください。

INGNOKカスタマーサポート
📧 メール: support@ingnok.com